سیاست حفظ حریم خصوصی | Silvenor
در سیلونور، احترام به حریم خصوصی مشتریان نه‌تنها یک تعهد اخلاقی، بلکه بخشی از اصول بنیادین برند ماست. ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی کاربران را با بالاترین سطح از امنیت، محرمانگی و شفافیت جمع‌آوری، نگهداری و استفاده کنیم.
۱. اطلاعاتی که گردآوری می‌شود
در فرآیند ثبت‌نام، خرید و تعامل با وب‌سایت Silvenor، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت و ذخیره گردد:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس ایمیل
آدرس کامل پستی جهت ارسال سفارش
اطلاعات پرداخت (صرفاً از طریق درگاه بانکی امن، بدون ذخیره اطلاعات کارت)
کد ملی یا اطلاعات شناسایی (در صورت نیاز برای امور مالیاتی یا فاکتور رسمی)
همچنین، اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه، مدت زمان بازدید و صفحات مشاهده‌شده به‌صورت غیرشخصی جهت بهبود تجربه کاربری گردآوری می‌گردد.
۲. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای مقاصد زیر استفاده می‌شود:
پردازش و ارسال سفارش‌ها
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها یا سوالات پشتیبانی
ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی (مانند وضعیت سفارش یا پیشنهادهای ویژه)
بهبود تجربه کاربری و توسعه خدمات
رعایت الزامات قانونی و مقررات مربوط به تجارت الکترونیک
۳. محرمانگی و امنیت اطلاعات
تمام اطلاعات کاربران در زیرساخت‌های ایمن و رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و تنها توسط افراد مجاز و آموزش‌دیده در تیم سیلونور قابل دسترسی است.
ما از استانداردهای فنی، مدیریتی و فیزیکی برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب استفاده می‌کنیم.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شما تحت هیچ شرایطی به اشخاص، شرکت‌ها یا نهادهای ثالث فروخته یا واگذار نخواهد شد، مگر در موارد زیر:
ارائه خدمات پستی و حمل‌ونقل از طریق شرکت‌های معتبر (مانند پست جمهوری اسلامی ایران)، صرفاً با اطلاعات حداقلی لازم برای ارسال مرسوله؛
الزام قانونی از سوی مراجع قضایی یا نظارتی کشور؛
همکاری با درگاه‌های پرداخت امن جهت تکمیل فرآیند تراکنش بانکی.
۵. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل
سایت Silvenor ممکن است از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل مانند Google Analytics برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربران استفاده نماید. این داده‌ها به‌صورت غیرشخصی و آماری ذخیره می‌شوند.
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال نمایید، اما این کار ممکن است باعث کاهش عملکرد برخی امکانات سایت شود.
۶. حقوق کاربران
مطابق با قوانین جاری، کاربران حق دارند:
از جزئیات اطلاعات ذخیره‌شده درباره خود مطلع شوند.
درخواست ویرایش، به‌روزرسانی یا حذف اطلاعات خود را داشته باشند.
از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهند (از طریق لینک لغو عضویت در انتهای ایمیل‌ها یا تماس با پشتیبانی).
در صورت نیاز به اعمال این حقوق، کافیست با تیم پشتیبانی ما از طریق بخش «تماس با ما» ارتباط بگیرید.
۷. مدت‌زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای اهداف ذکرشده در این سیاست لازم باشد و مطابق الزامات قانونی و مالیاتی نگهداری خواهد شد. پس از آن، داده‌ها به‌صورت ایمن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.
۸. بروزرسانی سیاست حریم خصوصی
سیلونور حق دارد در صورت نیاز، نسبت به به‌روزرسانی این سیاست اقدام نماید. آخرین نسخه همواره در وب‌سایت رسمی در دسترس خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش نسخه به‌روز شده تلقی می‌گردد.
۹. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سوال، درخواست یا نگرانی درباره حریم خصوصی یا نحوه استفاده از داده‌های شما، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا شماره واتساپ درج‌شده در سایت با تیم پشتیبانی سیلونور در ارتباط باشید.
